ace78 গোপনীয়তা নীতি

১ তথ্য সংগ্রহ

ace78 তার সেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে নির্দিষ্ট কিছু তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আপনাকে সেরা গেমিং অভিজ্ঞতা দিতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রয়োজন।

প্রত্যক্ষভাবে প্রদত্ত তথ্য

নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনার সময় আপনি নিজে যে তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ১৮+ নিশ্চিতকরণ)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• ঠিকানা (বিভাগ, জেলা, উপজেলা — যেমন ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট ইত্যাদি)
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট তথ্য (bKash, Nagad, Rocket নম্বর)
• ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি ace78 ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যে তথ্য সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য (মডেল, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার)
• লগইন ও লগআউটের সময় এবং তারিখ
• গেম সেশনের তথ্য (কোন গেম খেললেন, কত সময়, ফলাফল)
• বেটিং ইতিহাস ও লেনদেনের রেকর্ড
• কুকি ও সেশন ডেটা (বিস্তারিত নিচের কুকি বিভাগে)
• রেফারেল উৎস (আপনি কোন মাধ্যমে ace78-এ এলেন)

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

ace78 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয় বা অনুমোদনহীন কাজে ব্যবহার করি না।

বিপণন যোগাযোগ

আপনার সম্মতিতে ace78 ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে বিশেষ অফার, টুর্নামেন্ট আপডেট ও প্রমোশনাল সংবাদ পাঠাতে পারে। আপনি যেকোনো সময় এই সেবা থেকে সরে যেতে পারেন (unsubscribe)। পহেলা বৈশাখ, ঈদ বা বিপিএল সিজনে বিশেষ অফারের নোটিফিকেশন পাঠানো হতে পারে।

৩ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

ace78 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগ করে নিতে হতে পারে। নিচে এই পরিস্থিতিগুলো বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হলো।

যে ক্ষেত্রে তথ্য ভাগ করা হয়

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay, DBBL, BRAC Bank-এর মতো পেমেন্ট অংশীদারদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট লেনদেনের জন্য প্রযোজ্য।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম স্টুডিওর সাথে গেম সেশনের প্রযুক্তিগত তথ্য শেয়ার হতে পারে। ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য তাদের সাথে শেয়ার করা হয় না।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশ সরকারের যথাযথ কর্তৃপক্ষ বা আদালতের আদেশে তথ্য প্রদান করতে ace78 আইনগতভাবে বাধ্য থাকতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য আর্থিক অপরাধ তদন্তে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে সহায়তা করতে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• প্রযুক্তি সেবা অংশীদার: সার্ভার পরিচালনা, সাইবার নিরাপত্তা ও বিশ্লেষণের জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি কোম্পানি ব্যবহার করা হয়। তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।

যে ক্ষেত্রে তথ্য ভাগ করা হয় না

• বিজ্ঞাপন কোম্পানি বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না।
• অপ্রাসঙ্গিক তৃতীয় পক্ষকে বিপণনের উদ্দেশ্যে তথ্য প্রদান করা হয় না।
• আপনার অনুমতি ছাড়া অন্য খেলোয়াড়দের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করা হয় না।

৪ কুকি ও ট্র্যাকিং

ace78 ওয়েবসাইটটি কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার গেমিং অভিজ্ঞতাকে সহজ ও ব্যক্তিগতকৃত করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকি নিষ্ক্রিয় বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে ace78-এর কিছু মূল ফিচার (যেমন লগইন সেশন) সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৫ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

ace78 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো সার্বক্ষণিক পর্যবেক্ষণের আওতায় থাকে।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• ২৫৬-বিট AES এনক্রিপশন — সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে TLS ১.৩ প্রোটোকল ব্যবহার।
• পাসওয়ার্ড bcrypt হ্যাশিং অ্যালগরিদমে এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ — কেউ কখনো আপনার আসল পাসওয়ার্ড দেখতে পায় না।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা — অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করুন।
• সন্দেহজনক লগইন প্রচেষ্টা স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত ও ব্লক করার ব্যবস্থা।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা সার্বক্ষণিক সক্রিয়।

সাংগঠনিক সুরক্ষা

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট ব্যবহারকারীর তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• সকল কর্মী গোপনীয়তা চুক্তিতে স্বাক্ষরকারী এবং নিয়মিত নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন।
• নিয়মিত তৃতীয় পক্ষ নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।
• ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনায় ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করার নীতি।

৬ আপনার অধিকারসমূহ

ace78-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

আপনার তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় [email protected]এ ইমেইল করে জানতে পারেন ace78 আপনার সম্পর্কে কোন কোন তথ্য সংরক্ষণ করছে। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আ পনার অনুরোধের জবাব দেব।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে যদি কোনো ভুল থাকে, আপনি তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সাধারণ তথ্য (যেমন ইমেইল, ফোন নম্বর, ঠিকানা) আপনি নিজেই আপডেট করতে পারবেন।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনগত বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য (যেমন আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড) একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা আবশ্যক।

তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপনি যেকোনো সময় আপত্তি জানাতে পারেন। ইমেইলের আনসাবস্ক্রাইব লিংক ব্যবহার করে বা সরাসরি সাপোর্টে যোগাযোগ করে এই সুবিধা নিতে পারেন।

• তথ্য অ্যাক্সেস অনুরোধ — সাড়া দেওয়ার সময়: ৩০ কার্যদিবস
• তথ্য সংশোধন অনুরোধ — সাড়া দেওয়ার সময়: ১৪ কার্যদিবস
• তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ — সাড়া দেওয়ার সময়: ৩০ কার্যদিবস
• বিপণন বন্ধের অনুরোধ — সাড়া দেওয়ার সময়: ৫ কার্যদিবস

৭ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

ace78 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। তথ্যের ধরন অনুযায়ী সংরক্ষণের মেয়াদ ভিন্ন হতে পারে।

মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় অথবা বেনামীকরণ (anonymization) করা হয় যাতে এটি আর আপনার সাথে সংযুক্ত না থাকে।

৮ নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

ace78 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা ও আপডেট করতে পারে। ব্যবসায়িক পরিবর্তন, আইনগত প্রয়োজনীয়তা বা নতুন প্রযুক্তি গ্রহণের কারণে নীতিমালায় পরিবর্তন আসতে পারে।

পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা কী করব

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সাইটে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিমালা গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে।

আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (মেইলে ক্লিক করবেন না — সরাসরি কপি করুন)
• সাপোর্ট: ২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট চ্যাটের মাধ্যমে
• প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে (বাংলাদেশ সময় BST UTC+6)